Question 1

Wie miete ich ein Schließfach?

Accepted Answer

Sie können ein Schließfach auf zwei Arten mieten: Auf dem Event : kaufen Sie eine Karte am Schalter in der Nähe der Schließfächer. Online über unsere App : wählen Sie Ihr Event, einen Schließfachtyp und Mietzeitraum, geben Sie Ihre Daten ein und bezahlen Sie online.

Question 2

Welche Schließfachtypen gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten vier Typen an: Medium : Standard-Schließfach für kleine persönliche Gegenstände. Medium mit Laden : mit USB-C & USB-A Anschlüssen. Large : für eine mittelgroße Tasche oder einen Rucksack. Giant : für eine große Tasche, mit Ladeanschlüssen. Die Verfügbarkeit hängt vom Event ab.

Question 3

Was kostet ein Schließfach?

Accepted Answer

Die Preise variieren je nach Event und Schließfachtyp. Die genauen Preise sehen Sie bei der Auswahl Ihres Schließfachs in der App oder am Schalter. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Question 4

Wie öffne ich mein Schließfach?

Accepted Answer

Kommt darauf an, wie Sie gemietet haben: Karte am Schalter : scannen Sie Ihr Ticket am Terminal-Bildschirm. Online gemietet : öffnen Sie den QR-Code in der App und scannen Sie ihn am Terminal. Das Terminal zeigt Ihnen, welches Schließfach Ihres ist.

Question 5

Wo finde ich meinen QR-Code?

Accepted Answer

Ihr QR-Code ist in der App verfügbar, nachdem Ihre Zahlung bestätigt und ein Schließfach zugewiesen wurde. Sie finden ihn auch in der Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie ihn gut auf, Ihr QR-Code ist Ihr Schließfachschlüssel!

Question 6

Kann ich mein Schließfach mit jemand anderem teilen?

Accepted Answer

Ja! Sie können Ihren QR-Code mit Freunden oder Familie teilen, damit auch sie Zugang zum Schließfach haben. Vorsicht jedoch, jeder mit dem QR-Code hat Zugang zu Ihrem Schließfach.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Online-Zahlungsmethoden, darunter: Bancontact Kreditkarte iDEAL Die verfügbaren Optionen werden beim Bezahlen angezeigt.

Question 8

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, wurde kein Geld abgebucht . Versuchen Sie es erneut, indem Sie eine neue Reservierung in der App erstellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns über das Formular unten.

Question 9

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Support-Formular unten mit Ihren Reservierungsdaten. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Question 10

Mein Handy ist leer und ich kann meinen QR-Code nicht öffnen. Was tun?

Accepted Answer

Gehen Sie zum nächsten Infopunkt auf dem Event und erklären Sie die Situation. Das Personal kann Ihnen helfen, Zugang zu Ihrem Schließfach zu erhalten. Tipp: Speichern Sie vorher einen Screenshot Ihres QR-Codes als Sicherung.

Question 11

Ich habe meine Schließfachnummer vergessen. Wie finde ich sie?

Accepted Answer

Öffnen Sie die App und scannen Sie Ihren QR-Code, er zeigt Ihre Schließfach- und Einheitennummer an. Sie können auch Ihre Bestätigungs-E-Mail überprüfen.

Question 12

Mein Schließfach öffnet sich nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Einige Punkte zum Überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie am richtigen Terminal in der Nähe Ihrer Schließfacheinheit sind. Prüfen Sie, ob Sie den richtigen QR-Code oder das richtige Ticket scannen. Funktioniert es immer noch nicht? Wenden Sie sich an das Personal am Infopunkt oder kontaktieren Sie uns über das Support-Formular unten.

Question 13

Mein QR-Code wird nicht akzeptiert. Warum?

Accepted Answer

Das kann verschiedene Ursachen haben: Ihr Mietzeitraum ist abgelaufen und der QR-Code ist nicht mehr gültig. Ihre Bildschirmhelligkeit ist zu niedrig , sodass der Scanner den Code nicht lesen kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zum Infopunkt auf dem Event.

Question 14

Kann ich meinen Mietzeitraum verlängern?

Accepted Answer

Leider ist es nicht möglich, Ihren Mietzeitraum zu verlängern . Achten Sie darauf, bei der Anmietung die richtige Dauer zu wählen.

Question 15

Ich habe etwas in meinem Schließfach nach dem Event vergessen. Was nun?

Accepted Answer

Zurückgelassene Gegenstände werden dem Veranstalter zur Aufbewahrung übergeben . Kontaktieren Sie den Fundbüro-Service des Events, um Ihre Sachen abzuholen.

Question 16

Welche Schließfachgröße brauche ich?

Accepted Answer

Medium : kleine persönliche Gegenstände (Telefon, Geldbörse, Schlüssel). Medium mit Laden : gleiche Größe, mit USB-C & USB-A Anschlüssen. Large : für eine mittelgroße Tasche oder einen Rucksack. Giant : für eine große Tasche oder mehrere Gegenstände, mit Ladeanschlüssen.

Häufig gestellte Fragen

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