Question 1

Comment louer un casier ?

Accepted Answer

Vous pouvez louer un casier de deux façons : Sur l'événement : achetez une carte au comptoir près des casiers. En ligne via notre app : sélectionnez votre événement, choisissez un type de casier et une période de location, remplissez vos coordonnées et payez en ligne.

Question 2

Quels types de casiers sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons quatre types : Medium : casier standard pour petits objets personnels. Medium avec recharge : ports USB-C et USB-A inclus. Large : pour un sac moyen ou un sac à dos. Giant : pour un grand sac, avec ports de recharge. La disponibilité dépend de l'événement.

Question 3

Combien coûte un casier ?

Accepted Answer

Les prix varient selon l'événement et le type de casier. Vous pouvez voir les prix exacts lors de la sélection de votre casier dans l'app ou au comptoir. Tous les prix sont TVA comprise.

Question 4

Comment ouvrir mon casier ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre méthode de location : Carte achetée au comptoir : scannez votre ticket aux écrans du terminal. Loué en ligne : ouvrez le code QR dans l'app et scannez-le au terminal. Le terminal vous indiquera quel casier est le vôtre.

Question 5

Où trouver mon code QR ?

Accepted Answer

Votre code QR est disponible dans l'app après confirmation de votre paiement et attribution d'un casier. Vous le trouverez également dans l'e-mail de confirmation. Conservez-le précieusement, votre code QR est la clé de votre casier !

Question 6

Puis-je partager mon casier avec quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez partager votre code QR avec des amis ou de la famille pour qu'ils puissent aussi accéder au casier. Attention cependant, toute personne ayant le code QR a accès à votre casier.

Question 7

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons divers modes de paiement en ligne, notamment : Bancontact Carte de crédit iDEAL Les options disponibles sont affichées lors du paiement.

Question 8

Mon paiement a échoué. Que faire ?

Accepted Answer

Si votre paiement a échoué, aucun montant n'a été débité . Réessayez en créant une nouvelle réservation dans l'app. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement. Toujours pas résolu ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Pour les demandes de remboursement, contactez-nous via le formulaire de support ci-dessous avec les détails de votre réservation. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Question 10

Mon téléphone est déchargé et je ne peux pas accéder à mon code QR. Que faire ?

Accepted Answer

Rendez-vous au point d'information le plus proche sur l'événement et expliquez la situation. Le personnel pourra vous aider à accéder à votre casier. Conseil : sauvegardez une capture d'écran de votre code QR au préalable.

Question 11

J'ai oublié mon numéro de casier. Comment le retrouver ?

Accepted Answer

Ouvrez l'app et scannez votre code QR, il affichera votre numéro de casier et d'unité. Vous pouvez également consulter votre e-mail de confirmation.

Question 12

Mon casier ne s'ouvre pas. Que faire ?

Accepted Answer

Quelques points à vérifier : Assurez-vous d'être au bon terminal , près de votre unité de casier. Vérifiez que vous scannez le bon code QR ou ticket. Toujours pas résolu ? Contactez le personnel au point d'information ou utilisez le formulaire de support ci-dessous.

Question 13

Mon code QR n'est pas accepté. Pourquoi ?

Accepted Answer

Cela peut avoir plusieurs causes : Votre période de location est terminée et le code QR a expiré. La luminosité de votre écran est trop faible pour que le scanner puisse lire le code. Si le problème persiste, rendez-vous au point d'information.

Question 14

Puis-je prolonger ma période de location ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger votre période de location. Veillez à choisir la bonne durée lors de la location de votre casier.

Question 15

J'ai laissé quelque chose dans mon casier après l'événement. Que faire ?

Accepted Answer

Les objets laissés dans les casiers sont remis à l'organisateur de l'événement pour conservation. Contactez le service des objets trouvés de l'événement pour récupérer vos affaires.

Question 16

Quelle taille de casier me faut-il ?

Accepted Answer

Medium : petits objets personnels (téléphone, portefeuille, clés). Medium avec recharge : même taille, avec ports USB-C et USB-A. Large : pour un sac moyen ou un sac à dos. Giant : pour un grand sac ou plusieurs objets, avec ports de recharge.

Questions fréquentes

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