Question 1

Hoe huur ik een locker?

Accepted Answer

Je kunt op twee manieren een locker huren: Op het evenement : koop een kaart aan de kassa bij de lockers. Online via onze app : kies je evenement, selecteer een lockertype en huurperiode, vul je gegevens in en betaal online.

Question 2

Welke soorten lockers zijn er?

Accepted Answer

We bieden vier types aan: Medium : standaard locker voor kleine persoonlijke spullen. Medium met opladen : inclusief USB-C & USB-A poorten. Large : voor een middelgrote tas of rugzak. Giant : voor een grote tas, inclusief oplaadpoorten. Beschikbaarheid hangt af van het evenement.

Question 3

Hoeveel kost een locker?

Accepted Answer

Prijzen variëren per evenement en lockertype. Je ziet de exacte prijzen bij het selecteren van je locker in de app of aan de kassa. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Question 4

Hoe open ik mijn locker?

Accepted Answer

Hangt af van hoe je gehuurd hebt: Kaart aan de kassa : scan je ticket bij de lockerterminal. Online gehuurd : open de QR-code in de app en scan deze bij de terminal. De terminal toont welke locker van jou is.

Question 5

Waar vind ik mijn QR-code?

Accepted Answer

Je QR-code is beschikbaar in de app nadat je betaling bevestigd is en een locker is toegewezen. Je vindt hem ook in de bevestigingsmail. Bewaar hem goed, je QR-code is je lockersleutel!

Question 6

Kan ik mijn locker delen met iemand anders?

Accepted Answer

Ja! Je kunt je QR-code delen met vrienden of familie zodat zij ook toegang hebben tot de locker. Let wel op, iedereen met de QR-code heeft toegang tot je locker.

Question 7

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We accepteren diverse online betaalmethoden, waaronder: Bancontact Creditcard iDEAL De beschikbare opties worden getoond tijdens het afrekenen.

Question 8

Mijn betaling is mislukt. Wat nu?

Accepted Answer

Als je betaling is mislukt, is er geen geld afgeschreven . Probeer het opnieuw door een nieuwe reservering te starten in de app. Als het probleem aanhoudt, probeer een andere betaalmethode. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via het formulier hieronder.

Question 9

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Accepted Answer

Voor terugbetalingsverzoeken neem je contact met ons op via het supportformulier hieronder met je reserveringsgegevens. We bekijken je verzoek en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Question 10

Mijn telefoon is leeg en ik kan mijn QR-code niet openen. Wat nu?

Accepted Answer

Ga naar het dichtstbijzijnde infopunt op het evenement en leg de situatie uit. Het personeel kan je helpen om toegang te krijgen tot je locker. Tip: sla vooraf een screenshot van je QR-code op als back-up.

Question 11

Ik ben mijn lockernummer vergeten. Hoe vind ik het terug?

Accepted Answer

Open de app en scan je QR-code, deze toont je locker- en unitnummer. Je kunt ook je bevestigingsmail raadplegen voor deze gegevens.

Question 12

Mijn locker gaat niet open. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Een paar dingen om te controleren: Zorg dat je bij de juiste terminal staat in de buurt van je lockerunit. Controleer of je de juiste QR-code of het juiste ticket scant. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met het personeel bij het infopunt of via het supportformulier hieronder.

Question 13

Mijn QR-code wordt niet geaccepteerd. Waarom?

Accepted Answer

Dit kan een paar oorzaken hebben: Je huurperiode is afgelopen en de QR-code is verlopen. Je schermhelderheid is te laag waardoor de scanner de code niet kan lezen. Als het probleem aanhoudt, ga naar het infopunt op het evenement.

Question 14

Kan ik mijn huurperiode verlengen?

Accepted Answer

Helaas is het niet mogelijk om je huurperiode te verlengen . Zorg ervoor dat je de juiste duur kiest bij het huren van je locker.

Question 15

Ik heb iets achtergelaten in mijn locker na het evenement. Wat nu?

Accepted Answer

Achtergelaten spullen worden overgedragen aan de evenementorganisator ter bewaring. Neem contact op met de lost & found-dienst van het evenement om je spullen op te halen.

Question 16

Welke lockermaat heb ik nodig?

Accepted Answer

Medium : kleine persoonlijke spullen (telefoon, portemonnee, sleutels). Medium met opladen : zelfde formaat, met USB-C & USB-A poorten. Large : past een middelgrote tas of rugzak. Giant : past een grote tas of meerdere items, inclusief oplaadpoorten.

Veelgestelde vragen

Support